Kontakti lõpetamine

Kontakti lõpetamine hõlmab vestluspartnerite omavahelise kontakti lõpusignaale, tehakse teemakohaseid kokkuleppeid ja kokkuvõtteid. Kontakti lõpetades keskendutakse omavahelisele suhtele, pööratakse tähelepanu teisele ja väärtustatakse toimunud kontakti.

Kontaktioskused suhtlusoskuste skeemil (ESTÜ, 2007)

Psühholoogiline kontakt on kahepoolne akt, mis kätkeb keskendumist suhtluspartnerile ja veendumust, et tema vastab omapoolse keskendumisega.[1]

Järgmise kohtumise emotsionaalse fooni loob (vähemalt alguses) eelmise kohtumise lõpumulje, mida nimetatakse ka lahkumismulje efektiks. Seetõttu võiks kontakti lõpp olla meeldiv, sõbralik ja teisest hooliv.

Positiivne kontakti lõpetamineRedigeeri

Positiivselt mõjuva kontakti lõpetamise 5 osa:

  • kokkuvõte (content summary statement),
  • lõpetamise selgitus (justification),
  • positiivne kommentaar tagasisidena (positive affect statement),
  • järjepidevuse märkimine (continuity),
  • head soovid (well-wishing).[2]

Kui suhtluspartner märkab lõpusignaale, siis vastab ta tavaliselt samasuguste signaalidega.[3][4]

Soovitused kontakti lõpetamiseksRedigeeri

Praktikute (suhtlemistreenerid) on eespool kirjeldatu põhjal kirjeldanud konkreetseid nõuandeid kontakti lõpetamiseks[3][4] :

  • Lõpetada kontakt rahulikus tempos. Kui kiirustatakse, siis suhtluspartner võib seda tõlgendada hoolimatuse ja mitteaustamisena. Ta võib tunda end ärakasutatuna, seepärast võtta aega, et põhjalikult lõpetada.
  • Mõtelda lõpetamise mittesõnalistele märkidele. Märgata, kui partner annab nihelemise või kellale vaatamisega märku soovist lõpetada. Võib ka ise anda lõpetamisest märku, tehes seda delikaatselt ja sujuvalt, mitte järsult (nt pilkkontakti sageduse vähenemine, kella vaatamine, tõusmiseks valmistumine vms).
  • Kasutada positiivseid fraase, mis annavad märku lõpetamisest, ja samas rõhutada nendega, et see oli tore kohtumine (Sinuga oli väga hea rääkida… kahjuks pean nüüd otsad kokku tõmbama… Väga hea oli koos olla ja asju arutada… Kell on juba nii palju saanud ja kahjuks on mul aeg minema hakata…).
  • Korrata üle kohtumise teemal kokku lepitu (nt Võtan selle raamatu homme sinu jaoks kaasaKohtume siis esmaspäeval kell 11).
  • Meenutada kontakteerumise võimalusi (nt mobiilinumber jms).
  • Lõpetada kontakt hea sooviga (nt Kena päeva! Põnevat reisi! Jõua hästi koju jms).

Vaata kaRedigeeri

ViitedRedigeeri

  1. Watzlawick, P., Bavelas, J.B., Jackson, D.D. (1967). Pragmatics of Human Communication: A Study of Interactional Patterns, Pathologies and Paradoxes. Norton Co. 
  2. Albert, S., Kessler, S. (1978). Ending social encouters. Journal of Experimental Social Psychology, Volume 14, Issue 6, November. Lk 541–553. 
  3. 3,0 3,1 Jalak, K., Kõiv, K. (2001). Nõu andjast nõustajaks. Self II. 
  4. 4,0 4,1 Tamm, J. (2018). Suhtlemistreeningu materjalid – kontaktioskused. Käsikiri.