Müügikõne

Müügikõne (sales call) on telefonikõne, mille ettevõtte müügiesindaja on teinud inimese lauatelefonile või mobiiltelefonile eesmärgiga müüa kaupu või teenuseid.

Nutitelefon ja lauatelefon

Parimad päevad müügikõnede tegemiseks on kolmapäev ja neljapäev. Müügikõnet ei tasu teha reedeti, kuna siis pole kõned edukad. Sobivaim aeg müügikõnede tegemiseks on vahemikus kella 9–18, õhtul kella 16–17. Tulemused näitasid ka kõige halvemat aega müügikõne tegemiseks, see on vahemikus kella 17–18 õhtul. Teine parim aeg müügikõne tegemiseks oleks hommikul vahemikus kella 10–11.

Müügikõne pikkus

Parim müügikõne pikkus on 2–10 minutit. Selles ajavahemikus saab müüja luua dialoogi ning anda piisavalt infot toote kohta, paljastamata liiga palju. Müügikõnet tehes tuleks tekitada kliendis piisav huvi, et ta sooviks selle toote soetada.

Kõige parem viis parimaks müügikõne pikkuse leidmiseks on kõnede salvestamine, millega kogutakse andmeid kõnede pikkuse kohta ning selle kaudu leitakse keskmine kõne kestus.

Müügikõne sihtrühm

Kõige parem müügikõne sihtrühm on inimesed vanuses üle 60 eluaasta. Tihtipeale on vanurid väga uudishimulikud ja väga kergesti pehmeks räägitavad.

Kõige halvem sihtrühm müügikõneks on Z-generatsioon ehk inimesed vanuses 18–25.

Kuidas jätta müügikõne käigus positiivne mulje

Telefoni teel müües kehtivad täpselt samad reeglid nagu füüsilise kontakti korral. Müügikõne käigus tuleks jätta kliendile mulje, et teda austatakse. Kasuks tulevad viisakus, kliendi vajaduste ärakuulamine, rahulik hääletoon. Kindlasti ei tohi olla liiga pealetükkiv.