Redaktsioon: 23. oktoober 2017, kell 10:24 redigeeri Kmeri022 (arutelu \| kaastöö) 5 muudatust →‎Kvaliteet turismivaldkonnas, teenuse kvaliteet ja selle hindamine Märgis: Visuaalmuudatus ← Vanem muudatus		Redaktsioon: 23. oktoober 2017, kell 10:25 redigeeri eemalda Kmeri022 (arutelu \| kaastöö) 5 muudatust Resümee puudub Märgis: Visuaalmuudatus Uuem muudatus →
1. rida: == Kvaliteet turismivaldkonnas, ja teenuse kvaliteet ~~ja selle hindamine~~ == Turismivaldkonnas on oluline kliendi tagasiside ja positiivne hinnang reisi kogemusele ning tarbitud teenuste kvaliteedile. Sarnaselt teistele organisatsioonidele on ka turismiettevõtete puhul oluline leida tasakaal tehnilise ja sotsiaalse keskkonna, kliendi arusaamiste ja ootuste vahel. Seejuures edukad teenusepakkujad suudavad pakkuda kliendi ootustele vastavat teenust ning ootusi ületada. <ref>{{Netiviide\|Autor=Mushtaq, A. B.\|URL=DOI: 10.1177/097215091201300210\|Pealkiri=Tourism Service Quality: A Dimension-specific Assessment of SERVQUAL∗\|Väljaanne=Global Business Review\|Aeg=2012\|Kasutatud=\|Täpsustus=}}</ref> 60. rida: Kvaliteet turismis on väga lai ning mitmetahuline mõiste. Kvaliteedi defineerib klient, mistõttu on oluline tundma õppida klienti ootusi, vajadusi ning soove. Ettevõttele annab sihtturu väga hea tundmine suure konkurentsieelise ning võimaluse pakkuda suurepärast teenust või toodet. Ühe võimalusena teenuse kvaliteeti analüüsida on kasutada SERVQUAL meetodit, mis võimaldab selgitada välja klientide ootuseid, vajadusi ning hinnata nende täitmist ning mõõta kliendi rahulolu. Levinud kvaliteedinäitajad turismivaldkonnas on hotellimajanduses nt majutusasutuste tärnisüsteem, turismiettevõtete ökomärgis Roheline Võti ning Eesti sisene Märk Kindlast Arengust. == Viidatud allikad ==

Turismiteenuse kvaliteet: erinevus redaktsioonide vahel