Kvaliteet

Kvaliteet (ladina keeles qualitas) on omadus, laad; headus. Kvaliteet on asja, toote, teenuse, info omadus(ed) ja täpne vastavus otstarbele, vajadustele ja nõudmistele (vt standard), tarbimisomaduste kogum.

Kvaliteedi mõiste olemus

Kvaliteet on suhteline (subjektiivne) mõiste, sest igale inimesele või ettevõttele on igal asjal erinev tarbimisväärtus, mida saab ka erinevalt mõõta ja käsitleda. Näiteks kui ühele inimesele on oluline, et riideese hoiaks hästi sooja ja peaks kaua vastu, siis teisele on oluline, et see rõivaese kindlasti moes oleks, ja kolmandale, et rõivas oleks kindlat kaitsevärvi ja veekindel – neil on rõivast erinev arusaam ja tarbimisvajadus.

Erinevate osapoolte jaoks võib sõnast "kvaliteet" olla täiesti erinev arusaam. Seetõttu on vaja seada kvaliteedikriteeriumid ja töötada välja meetodid nendele vastavuse kontrollimiseks.

• Tootmiskeskne kvaliteet
• Tootekeskne kvaliteet
• Väärtuskeskne kvaliteet
• Keskkonnakvaliteet ehk keskkonnasõbralikkus
• Kliendikeskne kvaliteet ehk vastavus kliendi ootustele

Kliendi kvaliteeditaju koosneb kvaliteeditasemest, kvaliteedi kõikumistest ja muljest. Kvaliteeti ei saa tõendada, kui pole seatud kindlat eesmärki ehk kvaliteedikriteeriumit.

Tehnilised omadused

Paljud tehnilised omadused on mõõdetavad. Näiteks IP kaitseklassid, mõõteriistade täpsusklassid jne.

Kvaliteet filosoofias

Kvaliteedi mõistet filosoofias kasutas Aristoteles kategooriate õpetuses.

Kvaliteet on tihedalt seotud asja või nähtuse olemusega või lähenemisnurgast asjale. Kvalitatiivne määratletus väljendub omadustena.

Vaata ka

Söögitegemiseks kõlbliku vee kättesaadavus

• Kvaliteedijuhtimine
• Füüsikalised omadused
• Keemilised omadused
• Kvalitatiivsed uurimismeetodid
• Kvantiteet – hulk
• Mõõtmine
• Eesti Kvaliteediühing
• Rahvusvaheline Standardiorganisatsioon
• Tarbijakaitse ja Tarbijakaitseamet
• Tarbimisharjumused
• Elukvaliteet
• Vee kvaliteet
• Õhukvaliteet
• Turismiteenuse kvaliteet