Kvaliteedijuhtimine: erinevus redaktsioonide vahel
Eemaldatud sisu Lisatud sisu
Fail Kaasaegse_kvaliteedisüsteemi_kujunemise_etapid.pdf on eemaldatud, sest kasutaja Jcb kustutas selle Commonsist. Põhjus: No license since 1 November 2017. |
|||
1. rida:
'''Kvaliteedijuhtimine''' (inglise k ''quality management'') on protsess organisatsioonis, millega soovitakse saavutada [[kliendi]] või üldisemalt huvipoole (inglise k ''interested party'') rahulolu organisatsiooni poolt pakutava väärtusega. Kvaliteet kehtib toodete, teenuste, inimeste, protsesside ja keskkonna kohta<ref>{{Raamatuviide|autor=Goetsch 2014:|pealkiri=p 6|aasta=|koht=|kirjastus=|lehekülg=}}</ref>.
5. rida ⟶ 4. rida:
[[Kvaliteet]] kvaliteedijuhtimise tähenduses on oluliste karakteristikute vastavus ootustele, nõuetele ja kokkulepetele. Kvaliteedi ulatust ja eesmärke võib erinevalt hinnata. Ühest kvaliteedimääratlust ei eksisteeri.
Kõnekeeles on kvaliteet kujunenud hea/parema sünonüümiks.
| |||