Erinevus lehekülje "Kvaliteedijuhtimine" redaktsioonide vahel

P
Täiendasin terminit
P
P (Täiendasin terminit)
{{ToimetaAeg|kuu=august|aasta=2008}}
'''Kvaliteedijuhtimine''' (ingl.k. ''quality management'') on protsess organisatsioonis, millega soovitakse saavutada kliendi või üldisemalt huvipoole (ingl.k. ''interested party'') rahulolu organisatsiooni poolt pakutava väärtusega. Kvaliteet kehtib toodete, teenuste, inimeste, protsesside ja keskkonna kohta<ref>{{Raamatuviide|autor=David L. Goetsch, Stanley B. Davis|pealkiri=Quality Management for Organizational Excellence.|aasta=2014|koht=|kirjastus=Pearson|lehekülg=6}}</ref>.
 
Leidub erialainimesi, kelle arvates oleks kvaliteedijuhtimise asemele täpsem kasutada terminit kvaliteedihaldamine. Vaidlus kumba terminit - kvaliteedihaldamine või kvaliteedijuhtimine eelistada - pole erialainimesi ühesele seisukohale viinud. Seetõttu on praktikas kasutusel mõlemad terminid.
7

muudatust