Internetikaubandus: erinevus redaktsioonide vahel

'''Internetikaubandus''' on elektroonilise kaubanduse üks vormevorm, kus klient saab osta tooteid või teenuseid otse müüjalt interneti kaudu. SelleKõige levinuim vormlevinum on kliendi ja firma vaheline protsesskubandus (B2C – ''Businessbusiness-to-consumer''), kuid leidub ka firmadevahelist äri (B2B – ''business-to-business'').

1990. aastal lõi [[Tim Berners-Lee]] esimese [[World Wide Web]]i [[veebiserver|serveri]] ja [[veebisirvija|sirvija]]. Kommertskasutusse jõudis see 1991. aastal. Aastal 1994 loodi esimene internetipõhine pangateenus ning veebisja avati esimene pitsapoodveebisait, kust sai pitsat tellida. Samal aastal tutvustas [[Netscape]] [[SSL-krüpteering]]ut online''on-line'' teenuste tarbeks,jaoks. millestSee saimängis olulineolulist osarolli [[E-pood|e-poodide]] turvalisusestturvalisuse tagamisel. Samal ajal tutvustas üks Saksa firma oma esimest e-poe süsteemi. Aastal 1995 alustas tegevusegaUSAs tegevust [[Amazon]] ningja 1996 loodi [[eBay]].

Internetikaubanduse klientidel peab endal olema ligipääs internetiga arvutile ja viisvõimalus veebipõhiseksveebis maksmiseksmaksta. Enamik keskmisest suurema sissetulekuga ja kõrgharitud inimesi eelistavad teha oma ostud internetis{{lisa viide}}. Suurenenud huvi epoodidee-poodide vastu ningja tehnika kiire areng võimaldavad luua paljudele meelepäraseid süsteeme ja uusi ostukanaleid.

Kliendid leiavad soovitud toote, minneskui otselähevad müüja veebilehele, või kasutavad otsingumootorite kauduabi. Enamik müüjaid kasutab oma epoodidese-poodides "ostukorvi tarkvara" (''shopping cart software''). Selle abigaabil saavad ostjad kiirelt ja lihtsalt soovitud kauba ja kogusevirtuaalsesse ostukorvi panna. Sellele järgneb "kassase minek" ning, ostu eest tasumine ja soovitud tarnemeetodi valiminevalik. Enamik poode lubab kliendil luua endale isiklikisikliku kasutajakasutajakonto. edaspidisteSelleks ostude lihtsustamiseks, kogudes kordkogutakse vajaminevat informatsiooniteavet kasutaja kohta, et teinekord edaspidistesaaks ostudeostud kiiremakskiiremini ja kergemakskergemini vormistamiseksvormistada. ÜldjuhulEnamasti saab klient endaoma e-postile ka ostu kinnitava kirja, seda siis, kui ost on vormistatud ja makstud.

Veebikliendid kasutavad reeglinaüldjuhul ostu eest tasumiseks krediitkaarti. Eesti on see viis vähem levinud, kasutatakse pigem deebetkaarte. Kuid paljudPaljud poed võimaldavad muidkika viisemuid tasumiseksmakseviise:

* Elektrooniliseelektroonilise rahaga (icegold, [[bitcoin]] jne);

* Postiülekandegapostiülekandega ([[Western Union]]);

* Ülekandegaülekandega (ettemaks).

Mõned saididveebisaidid ei aktsepteeri turvalisuse mõttes üldsehuvides rahvusvahelisi krediitkaarte. MõnedOsad nõuavad, et kliendi makse- ja tarneaadress oleks samas riigis, ning samamoodikuid on ka poode, kes aktsepteerivad kõikeigasugust makseviisi ja saadavad kõikjaleoma kaupa üle maailma. Maksmisprotsessi finantsosa võib toimuda reaalajas (andesannab kliendile teavet makse toimumise kohta koheseltkohe) või hiljem.

* AllalaadimiseAllalaadimine teel - Seda viisi– kasutatakse tihti digitaalsete toodete puhultoodetega, nagu on tarkvara, muusika, filmid või pildid.

* Otsetarne - Seda– kasutavad tootjad või otsesed edasimüüjad, kes tarnivad kaubakaupa otse kliendile, viimataja kaupaei mujalevii vaheladudesseseda vahelattu või poodidesse,poodi. Sellega säästmakssäästetakse aega ja raha.

* JärelkäikPoodi poesjäreleminek -– Klientklient ostab kauba Epoeste-poest ja valib lähimatalle reaalselähima kaupluse, kust saab kauba kätte saab.

* Väljatrükkimine – kasutatakse piletite, kupongide või kinkekaartide puhulkorral.

* Tarnimine – Kasutavad üldisedkasutavad edasimüüjad või vahendajad, omaet saata laost või poest kauba saatmisekskaup kliendile.

* Lihtne süsteem lubab offiline administreerimist toodete ja kategooriategakategooriate ''off-line'''is haldamist. Pood on genereeritudloodud HTML -failide ja graafikaga ning laetakselaaditakse üles oma veebiruumi. Sellised süsteemid ei kasuta online''on-line'' andmebaase.

* Tippsüsteeme saab osta või rentida kui eraldiolevaid programme. SeeNeed paigaldatakse firma veebiserverileveebiserverisse ningja võidakse integreerida olemasolevatesse süsteemidesse, et automatiseeridamuuta kogu töödtöö (Telliminetellimine, maksmine, arveldamine, laondus) automaatseks.

* Portaallahendused lubavad kasutajal registreerida ja luua oma veebipood portaali, miskus juba „hostib“tegutsevad mitmeidmitmed poodeteised paralleelseltpoed.

* Vabavaralised paketid'''Vabavarapaketid sisaldavad valmis epoodie-poe tarkvaraliseltarkvara kujul,– näiteks osCommerce, Magento, Zen Cart, PrestaShop jne.

* Kommertsiaalsüsteemid tehakse täpseltvalmistatakse vastavalt kliendi vajadustelevajadusele. Tavaliselt kaon see kõige kallim lahendus. (näitenant Elioni epoode-pood).

EpoedE-poed on tavaliselt avatud 24 tundi ööpäevas ja 7 päeva nädalas. Samuti on paljudelPaljudel klientidel olemasvõimalik internetti pääskasutada nii kodus kui ka tööl. MuudNutitelefonidega paigadon naguvõimalik interneti kohvikud ja koolid pakuvad samuti ligipääsu. Reaalse poe külastamiseks tuleb ette võtta teekondvirtuaalset poodi ningkülastada sedaigal kapool, vaidkus töötundideinternet jooksullevib. SamutiE-poest onostetud epoestkaupa ostnulon õigus tagastada, kaupauue poodivastu vahetuseksvahetada või tagasimakseraha saamisekstagasi saada (Euroopa Liidus on selleks aega 14 päeva ning, kaup peab olema säilinud olema muutumatul kujul).

Online ''On-line''-poed peavad kirjeldama tooteid teksti, piltide või multimeedia failidegaabil. Mõned online e-poed jagavad lisaks (või viitavad) täiendavat informatsiooni, nagu on: ettevaatus abinõudettevaatusabinõud, demonstratsioonidtootedemonstratsioonid või tootja tehnilised nõuded. MõnedPeale jagavadselle jagatakse ka veel tausta informatsioonitaustainfot või soovitusi „how''how-to''-to“ juhenditele, et klient saaks kindlasti toote, mida ta täpselt otsib. MõningadMõned isegie-poed lubavad klientidel enda tooteid hinnata. Lisaks on veel saite, mis sisaldavad kasutajate ülevaateid erinevatestja toodetestkommenteerida. Ülevaated ja ka blogid jagavad kasutajatele informatsiooni teavet, kust ostasaada toodettoode veel odavamaltsoodsamalt (Eestis tuntud saitnt HinnaVaatlushinnavaatlus.ee). Kui tavalistes poodides onsaab teenindajadinfot üldjuhultoote vabadkohta küsimusteüldjuhul jaoksteenindajatetelt, siis veebipoes toimub infokäib küsimine emailie-posti või telefoni teel. Mõned epoede-poed pakuvad ka reaal-aja vestlust reaalajas.

ÜheksÜks eelisekseelis online poodlemisesveebipoodlemises on kindlasti võimalus kiirelt leida kiiresti parim tehing erinevatest poodidest. SellegaSelles aitavad üldjuhul otsingu mootorid võiotsingumootorid hinnavõrdlusja saididhinnavõrdluslehed.

Väikse koguse tarnimine on tihti kallim (eriti veelkui välisriikidestkaup importiminetuuakse sisse välisriikidest) kui osta korraga suurem kogus kaupa otse edasimüüjalt. Mõned edasimüüjad (eriti need, kes müüvad väikseid aga väärtuslikkuväärtuslikke kaupakaupu nagu elektroonika), pakuvad tasuta tarnet, kui tellida piisavalt suur kogus.

=== PettusedPettus ja turvalisus ===

Samuti on oht langeda lollitajate küüsi, kes loovad klientidele näiliselt usaldusväärse keskkonna, kust edaspidi omastataksevarastatakse sisestatud andmed.

Isikliku informatsiooni privaatsusPrivaatsus on märkimisväärnemõningate probleemklientide mõningatelejaoks klientidelesuur probleem. Paljud ei soovi saada spämmi ningkliendid ei soovi oma kontaktandmete jagamist erinevate online kaupmeestevõrgukaupmeeste vahel ja rämpsposti (''junk mail''). Mõned veebisaidid jälgivad klientide shoppamis harjumusiostlemisharjumusi, et soovitada teisi tooteid ningja kateisi veebilehti, mida külastada. EnamusEnamik suuremadsuurematest poedpoodidest kasutavad klientide aadresse, et lisada neidja endalisavad reklaamineed listidessereklaamilistidesse.

=== Enne ostu tegemist tuleks kindlasti veenduda, et ===

* Veebipoodveebipood poleks tegutsemist üldse lõpetanud (Kuikui kasutatakseveebipoe tasutahaldamiseks teenuseidkasutatati veebipoetasuta tarkvara, „hostimiseks“siis ei pruugi leht ollagiolla mahavõetudmaha võetud ka aastaid peale reaalse tegevuse lõpetamist);

* Firmafirma olemasoluson tegelikult olemas (Eestis abikssaab kontrollida lehelt krediidiinfo.ee);

* Lehtveebilehel sisaldabon kõikeüleval vajalikkukõik infotvajalik info (tarbija ja edasimüüja õigused, tagastuspoliitikakauba tagastamine jne.);

* Tulebkirjas veendudaon ka peidetud maksudesmaksud (tarnimine, kauba käsitlemiskulud jne).

=== Lisaturvalisuse märkamineLisaturvalisus ===

* Saidil on „Trust''trust seal“seal'' ehk seda on tunnustatudtunnustanud mõnemõni krüpteeringufirma poolt, kui kõik nõuded on täidetud (näiteks [[VeriSign]]).

* Sait on professionaalselt üles ehitatudkoostatud.

* Andmete küsimise hetkel on sait SSLiga turvatud (selle tunnusekstunnus on veebiaadressi algus "https://").

* Oma andmeid tuleb alati kaitsta "tugeva" parooliga. Soovitatakse– kasutada segiläbi suuri ja väikseid tähti, numbreid või lisaks ka sümboleid.